http://www.vzbv.de/go/fragen/verbraucher...index.html

Dort nach dem eigenen bundesland suchen und anrufen, die haben dasnötige fachwissen um dir am besten zu helfen.

Pauschal würde ich sagen, das in deinem Vertrag die leistung drin steht, die 1&1 bringen muss. Tut das 1&1 nicht und kann keinen triftigen grund vorbringen und die Ausfallzeit ist zungewöhnlich hoch (was bei 4 wochen sicher zutrifft, ich hatte noch nie störungen die länger als 1 Tag gedauert haben, bin aber auch direkt bei der Telekom) kannst du vergütung verlangen und sicherlic auch irgendwie früher aus dem vertrag rauskommen.
Ohne Anwalt bzw Anwaltliche aufklärung würd ich aber auf eigene Faust da nicht einfach so losplatzen.

Xpie